我们的成品鞋采用英国标准 E 宽度（中等） 。

如果您喜欢更宽松的版型，我们还提供定制服务，可以选择F 宽度（宽版） 。

为了找到最合适的尺码并比较美国尺码和欧盟尺码，请参阅我们全面的尺码和合身度指南： 尺码和合身度指南

当然可以。如果您知道自己在其他任何奢侈鞋履品牌的尺码，请访问我们的尺码和鞋楦对比页面。

在众多忠实顾客的帮助下，我们整理了尺码参考表，以帮助您确定我们鞋子的尺码。

当然可以。如果您发送邮件至sales@normanvilalta.com ，我们很乐意为您提供更多尺码方面的指导。

请在您的电子邮件中告知我们更多关于您脚部的信息，例如脚踝是细/中等/宽，脚背是低/中等/高，脚掌是细/中等/宽。

另外，请告知您平时在其他鞋品牌中穿着的尺码和鞋楦（如果您知道的话）。

您还可以提供其他不合脚品牌的尺码和鞋楦，以便我们更好地了解您的脚型。

如果您愿意，我们也可以安排与您进行电话或视频通话。

试穿鞋子功能让您可以在家中或办公室舒适地试穿和比较两双鞋。

例如，如果您介于 9.5 码和 10 码之间，并且您的右脚比左脚略大，我们可以寄给您两只右脚鞋，一只 9.5 码，另一只 10 码。

由于定制鞋款不可退换，我们强烈建议您提前试穿鞋子，以确保您订购的尺码合适。

成品鞋可在 14 天内退货（只要鞋面或鞋底没有明显的磨损痕迹），但请记住，您所在国家/地区的任何关税和进口税通常都无法退还。

由于试穿鞋需要支付押金，而且借用的鞋子会被归还，因此我们可以在发货发票上申报一个通常不会产生关税和进口税的金额。

是的，我们的大部分客户都位于西班牙以外，我们向世界各地发货。

需支付运费，运费将在结账时添加。

我们偶尔会提供免费送货服务。请务必订阅我们的新闻邮件，以便及时了解最新信息。

由于我们采用 DHL 的动态运费定价，请完成订购流程，以便获得您感兴趣的鞋子运送到您所在国家的准确运费报价。

请注意，客户需自行承担所有关税和进口税。

我们知道有些国家收费很高，但是对于居住在欧盟以外的客户，我们不会收取对居住在欧盟的客户收取的 21% 的税。

很抱歉，申报低于订单金额的价值是违法的。西班牙在发票、会计、出口和合规方面有着非常严格的规定，我们必须遵守。

请不要通过电子邮件要求更改发票上的价格。

请注意，所有现货鞋订单在发货前都会进行手工精修，因此鞋子通常需要 2 到 3 周才能发货。

定制鞋和团体定制鞋通常需要 7 到 8 个月才能交付。

我们全手工制作的1202 Heritage 系列鞋款，根据款式不同，大约需要 8 个月到 1 年的时间才能完成。

最后，我们的定制鞋履制作大约需要 1 到 1.5 年。这个过程包括两次试穿和两套手工制作的试穿鞋，之后才会交付最终成品。

如果“现货”这个标签让您感到有些困惑，我们深表歉意。我们的现货鞋都是在下单后手工完成的。

我们在接到订单后才开始手工精修，因为客户经常会要求对鞋底的做旧或处理方式提出定制要求，这样我们就可以在交付前进行一些定制。

每双鞋都经过手工抛光处理，这是一种由蜡和水调配而成的镜面光泽涂层。我们会在发货前进行抛光，因为如果抛光剂在鞋子上停留时间过长，可能会导致第一次穿着时涂层开裂。

我们的定制鞋款通常需要7到8个月的制作周期，但我们会尽一切努力加快发货速度。我们按照先到先得的原则为顾客发货。

我们不接受任何额外付款或要求优先处理新订单而非现有订单的提议。

如果你对制鞋的生产时间感兴趣，我们的好朋友 Justin Fitzpatrick（The Shoe Snob 的博主） 在这里写了一篇不错的短文。

我们的定制客户中有很大一部分居住在西班牙以外。

为了进行试穿鞋的试穿环节，我们可以在巴塞罗那见面，也可以在我们组织的西班牙境外巡回展上见面。

请注意，我们也可以安排线上试穿服务。

当然可以。只要有至少3位顾客对拟定款式表示感兴趣并准备下单，我们就可以为他们定制团体定制产品（GMTO）。每对顾客的300欧元定制费将予以免除。

请发送电子邮件至 sales@normanvilalta.com ，以便我们协助您安排定制 GMTO。

我们的批量定制项目旨在与顾客一起测试新的款式和颜色组合。这有助于我们更好地了解哪些新款鞋款更受顾客欢迎，从而更好地规划库存，同时也为顾客提供了一个以更低价格购买我们产品的独特机会。

我们的Decon Chelsea 靴是我们久负盛名的经典款，不会参与任何促销活动或团体定制。

请注意，我们全年均不对 Decon 切尔西靴进行任何折扣促销。

我们尚未对网站进行本地化，以显示不同货币的价格，但我们接受所有主要信用卡（Visa、Mastercard、Amex），这些信用卡会自动为您应用汇率。

您可以在谷歌上轻松查询欧元兑您本国货币的当前汇率。

由于我们接受PayPal付款，客户可以选择分3到4期付款，这对于一些客户来说更加方便。

对于MTO和GMTO鞋款，我们接受 50% 的定金订单，余款在成品鞋发货前收取。

由于我们的MTO和GMTO鞋款的定金和尾款可以通过Paypal分 3 到 4 次支付，因此您实际上可以分 6 到 8 次付款来购买鞋子。

是的，如果您支付定金，我们很乐意为您预留一双鞋。

请发送电子邮件至 sales@normanvilalta.com以便我们为您安排此事。

在我们的朋友、CG Vingsand Shoeshine Trondheim的 Christian Vingsand 的帮助下，我们制作了一份包含一些视频的指南，旨在帮助我们的顾客保养鞋子的 3D 光泽。希望这份指南对您有所帮助。

如有任何疑问，请随时通过sales@normanvilalta.com与我们联系。

当然可以。请发送电子邮件至sales@normanvilalta.com了解鞋子换底的流程和所需时间。

我们很高兴得知您对我们的鞋子和服务感到满意。表达您对我们的支持的最佳方式是通过在线评价。如果您曾到访过我们的工作室或访问过我们的网站，请在以下任一平台提交评价：

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